Conditions générales de vente
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par :
Salma Travel :
- Représentée par : Habiba Mahamat Tahir
- Email : contact@salma-travel.fr
- Téléphone : 06 20 08 47 73
- Siret : 104 114 913 00015
2. Objet
Salma Travel propose des séjours de groupe entre femmes, comprenant :
- l’organisation du séjour
- la réservation et la coordination des hébergements
- l’organisation des activités
- l’accompagnement sur place
- la gestion logistique globale
Les prestations sont organisées par Salma Travel et réalisées en collaboration avec des prestataires locaux.
Salma Travel n’est pas un transporteur et n’assure pas directement l’exécution matérielle de l’ensemble des prestations.
3. Réservation
La réservation est validée lorsque :
- le formulaire est complété
- les CGV sont acceptées
- l’acompte est versé
Toute réservation implique l’acceptation des présentes CGV.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros.
- Un acompte est demandé pour valider la réservation
- Le solde doit être réglé au plus tard 15 jours avant le départ
En cas de non-paiement, la réservation peut être annulée.
5. Conditions d’annulation – cliente
Toute annulation doit être faite par écrit.
Conditions :
- +45 jours : acompte conservé
- 45 à 30 jours : 50 % retenu
- -30 jours : 100 % retenu
Aucun remboursement en cas de non-présentation.
En cas de force majeure dûment justifiée, une solution pourra être étudiée.
6. Annulation ou modification – organisatrice
Salma Travel se réserve le droit :
- d’annuler un séjour si le minimum de participantes n’est pas atteint
- de modifier certaines prestations pour des raisons externes
En cas d’annulation : remboursement des sommes versées
Aucune indemnité supplémentaire
7. Nature des prestations
Salma Travel agit en tant qu’organisatrice de séjour.
Les prestations (hébergement, activités, transports locaux) sont réalisées par des prestataires partenaires.
Salma Travel intervient dans la sélection, la réservation et la coordination de ces prestations, sans être elle-même prestataire direct.
8. Responsabilité
Salma Travel s’engage à assurer la bonne organisation et coordination du séjour.
Sa responsabilité est strictement limitée à son rôle d’organisation et d’accompagnement.
Salma Travel ne pourra être tenue responsable :
- de la défaillance des prestataires tiers
- des retards ou annulations de transport
- des événements extérieurs (météo, grèves, décisions administratives)
- des pertes, vols ou dommages personnels
- des comportements individuels des participantes
Ces limitations s’appliquent dans le respect de la législation en vigueur.
9. Activités à risque
L’utilisation de scooter, moto ou tout véhicule se fait sous la responsabilité de la cliente. La cliente doit être assurée et titulaire des autorisations nécessaires.
10. Assurance
La souscription à une assurance voyage est obligatoire.
Elle doit couvrir :
- frais médicaux
- rapatriement
- responsabilité civile
Un justificatif pourra être demandé.
11. Conditions physiques
La cliente déclare être apte à participer au voyage. Tout problème de santé doit être signalé.
12. Comportement
Tout comportement inapproprié peut entraîner une exclusion du séjour sans remboursement.
13. Droit à l'image
Des photos et vidéos peuvent être utilisées à des fins de communication sauf refus écrit avant le départ.
14. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour l’organisation des séjours.
15. Formalités
La cliente est responsable de :
- ses documents (passeport valide 6 mois après retour)
- ses moyens de paiement
- ses démarches administratives
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
17. Droit de rétraction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
18. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.